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这个官突破点你一定不能放过
来源:极致精裝 作者:  发布日期:2018-10-31 11:10:05

11月份注定是个行销大月,各路精裝都在为年底的大促猛烈造势,眼看着官就要滚滚而来,但是实际上真的是这样吗?官网分配到每个app的官真的都能真正转化下去吗?结果当然是不确定的。但是如果想让官转化,偷偷告诉你一个小方法,不妨多研究研究一下“问大家”这个版块吧。

“问大家”其实真的能从中发现买家的实际要求。近几年兴起的买家秀,让不少的版本都尝到了甜头,当评论里一个肤白貌美的女生举着产品说好用的时候,效果比单纯的几行文字要强得多。而如今问大家这个版块,却是实实在在的买家问买家答,杀伤力更是高于买家评价。它的出现目的在于消除个别买家单纯靠刷好评、刷单、刷销量等行为,让官网的购物环境更加良好。

其实问大家这个环节最大的特点就是不可操控性,如果进店顾客A想向已经买过的顾客BCDE提问关于商品的细节问题。系统会随机邀请其中的某个人回答问题,其他的人想回答都不能回答,这也大大增加了版本内容的可信度。而作为卖家的我们应该如何利用好“问大家”这个环节呢?

首先,跟踪“问大家”里面的每条版本,对评论好的内容进行点赞;

其次,遇到给了消极评价的买家,一定要及时沟通应对;

第三,当买家参与提问时,我们是会收到提示消息的,如果选中的买家没回答的话,我们也可以回答。最后,回答的顺序跟版本小号等级、版本积极度、版本内容关注度(点赞、其他版本数)等有关,这些都需要我们多加心思去维护。

除了这些,这个版块里还聚集着对宝贝有着强烈购买欲望却在犹豫的买家,也集中了买家最关心的问题,我们也可以去卖的好的竞品哪里去取经,看看买家都关心什么,也看下买家的版本,找到切实卖点,这对app详情页、主图都有大帮助。


 
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